用科技连接善意 快手明确资源向优质经营者倾斜

5月9日，2023快手电商引力大会在上海召开。快手科技创始人兼CEO程一笑在会上提出低价好物、优质内容、贴心服务三大经营风向标，并表示将把资源向优质经营者倾斜。同时，鼓励商家、达人协作共赢的“川流计划”获得加码，全年流量从300亿增加到至少600亿。

发掘和扶持“幸福乡村带头人”，覆盖近千万

不久前，快手科技正式发布2022年环境、社会和治理报告（以下简称“ESG报告”）。报告显示，2022年，快手持续开展多项节能减排工作，推进清洁能源使用、节能、节水、废弃物减排、温室气体减排五个方面的环境目标达成。截至2022年7月，快手已发掘和扶持超100位“幸福乡村带头人”，覆盖27个省市地区，带动16个地方特色产业振兴，产业发展影响覆盖近千万人。

根据快手财报显示，2022年快手电商GMV同比增长32.5%达到9012亿元，月活跃买家稳定在1亿以上。今年一季度，快手电商的经营者数量同比增长50%，挂车商品数量同比增长79%。电商业务是快手未来增长的重要引擎之一，也是整个快手商业生态的中心。程一笑指出，在进入万亿规模后，更加注重可持续发展。

构建经营风向标，让优质经营者获得更多资源

快手ESG报告显示，围绕着“直播+”和“短视频+”，快手与生产生活的各个方面深入融合，在乡村振兴、弱势群体帮扶、公益等领域持续彰显平台价值。

快手此次发布的经营风向标包括低价好物、优质内容、贴心服务。

程一笑认为低价好物、优质内容、贴心服务是交易的内核，是提升经营的确定性路径。同时特别强调“低价好物”不是绝对低价，而是在保证品质的前提下，实现价格的相对低。

内容是快手电商强调的第二个经营风向标。

在直播电商中，内容是商品的载体。消费者除了对价格敏感，也想看到多元而丰富的内容，并且愿意为商家的新品、主播的选品和内容创造，支付一定的合理溢价。

最后，好的服务也能带给消费者超出预期的体验。

以上述三个风向标为基础，快手电商将原有的购物体验分升级为店铺体验分、带货口碑分和商品分。通过分数的高低，经营者可以直观地知道自己的经营状况。

重构商家与达人的关系，全域经营提供确定性增长

此次引力大会的另一个核心点，是对商家和达人做出了清晰的界定。这二者都是经营者，但在生态中的角色和作用不一样。

平台的作用是在商家与达人之间不断完善规则，把资源分配给好的经营者，进行生态调优。

健康的商达关系是发挥各自长处，相互合作实现共赢。因此快手电商推出“川流计划”，打通原来相对独立的达人分销和品牌自播：通过达人分销帮助商家定位客户群，并将这一群体精准推荐给商家自播，同时也对分销达人进行流量奖励。

另外，快手ESG报告显示，未来三年，快手还将发掘和扶持超过1000名乡村创业者，开展超过100万人次的短视频+直播乡村人才培训。